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    2021年10月质量管理（一）

    卷面总分：100分     试卷年份：2021.10    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

    答题卡
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    试题序号

    组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在过程层次上，需要的数据有


    • A、产量


    • B、质量绩效


    • C、运转周期时间


    • D、生产率


    • E、进度状况


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    根据职位特征模型，核心职位特征包括的因素有


    • A、技能多样性


    • B、任务完整性


    • C、任务重要性


    • D、自主性


    • E、反馈


    根据顾客满意过程模型，当感知质量超过顾客期望时，顾客会感到


    • A、非常满意


    • B、可能满意


    • C、一般


    • D、不满意


    在供应策略模型中，供应链管理的重点是


    • A、低重要性/低费用


    • B、低重要性/高费用


    • C、高重要性/低费用


    • D、高重要性/高费用


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